Support ErbisOne, Erbis en ErbisOnline

Helpdesk nummer
Downloads
Installatie Erbis
Voorwaarden
Conditions in English

Bereikbaarheid Support tijdens coronacrisis

Onze support specialisten blijven ook in deze periode telefonisch bereikbaar via het normale nummer 026-3127020 of via mail support@vanbeek.com. In verband met problemen met telefonie is de supportlijn niet altijd bereikbaar. Mocht u ons niet kunnen bereiken, wilt u ons dan mailen op het bovenstaande e-mail adres? Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Excuses voor het ongemak. Lees hier meer over de maatregelen die Van Beek neemt tijdens de coronacrisis.

Heeft u een ErbisOne, Erbis of ErbisOnline abonnement? Dan kunt u met uw vragen contact opnemen met onze support specialisten.

Eén telefoonnummer en e-mailadres voor al uw support:

T 026-3127020 / M support@vanbeek.com

Ons team staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur
(met uitzondering van feestdagen).

Neem contact op met onze support specialisten voor de volgende zaken:

Vragen over installatie of de werking van ErbisOne, Erbis en ErbisOnline.
Ondersteuning bij het gebruik van ErbisOne, Erbis of ErbisOnline.
Afspraak maken voor ondersteuning op locatie.
Informeren naar trainingen voor Erbis gebruikers of EED handhavers.
Aanvragen van een energie meetdienst: tijdelijke kWh-metingen met monitoring op afstand.
Vragen over energiebesparing of specifieke energie thema’s.
Ondersteuning bij keuze of vervanging van PC, Server of Hosting ten behoeve van Erbis en aanverwante applicaties.

Downloads

Van Beek controleert voortdurend de werking en compatibiliteit van haar producten. Updates worden voor abonnees ter beschikking gesteld. Hier kunt u de meest recente versie van Erbis downloaden:

Erbis 7 download

Per release zijn er twee updates beschikbaar:

Update (standaard)
Normaal gesproken heeft u hier voldoende aan, een update van uw bestaande Erbis programmabestanden en dataset.

Volledig
Alle bestanden bevinden zich in deze download.
Deze download omvat alle Erbis 7 software. Deze download kiest u alleen voor een nieuwe installatie, voor het updaten van gerelateerde software (WebSolutions, WebVision, ErbisPDA, ErbisDB), of om een evaluatie dataset of evaluatielicentie te installeren.

TeamViewer
Support beschikt over TeamViewer om online mee te kunnen kijken op uw lokale of online Erbis systeem. Om gebruik te maken van deze mogelijkheid kunt u hier TeamViewer downloaden.

Installatie Erbis

Pak het zip bestand uit op een voor iedere Erbis werkplek benaderbare locatie.
Voor het uitpakken heeft u een persoonlijk wachtwoord nodig die u opvraagt bij een support specialist via: 026-3127020 of support@vanbeek.com.

Voorwaarden

De voorwaarden van het Erbis onderhoudsabonnement kunt u lezen in het OHA onderhoudsabonnement document. Op het gebruik van Erbis zijn tevens de Erbis licentievoorwaarden van toepassing.

Indien u hosting diensten van Van Beek afneemt, dan zijn onze hosting voorwaarden van toepassing.

Conditions in English

The Erbis Maintenance Subscription conditions can be found here. You can find the Erbis licensing conditions here.