Support Erbis en ErbisOnline

Helpdesk nummer
Downloads
Installatie Erbis
Voorwaarden
Conditions in English
Erbis trainingssessies

Heeft u een Erbis of ErbisOnline abonnement? Dan kunt u met uw vragen over deze diensten contact opnemen met onze support specialisten.

Eén telefoonnummer en e-mailadres voor al uw support:

T 026-3127020 / M support@vanbeek.com

Ons team staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur
(met uitzondering van feestdagen).

Neem contact op met onze support specialisten voor de volgende zaken:

Vragen over installatie of de werking van Erbis en ErbisOnline.
Ondersteuning bij het gebruik van Erbis of ErbisOnline.
Afspraak maken voor ondersteuning op locatie.
Inschrijven voor trainingen voor Erbis gebruikers of EED handhavers.
Aanvragen van een energie meetdienst: tijdelijke kWh-metingen met monitoring op afstand.
Vragen over energiebesparing of specifieke energie thema’s.

Onze support specialisten: (v.l.n.r.; v.b.n.o.) Leander Dijkstra, Mark van Driesten,
Tom van Meringen en Iwan Klejnowski.

Downloads

Van Beek controleert voortdurend de werking en compatibiliteit van haar producten. Updates worden voor abonnees ter beschikking gesteld. Hier kunt u de meest recente versie van Erbis downloaden:

Erbis 7 download

Per release zijn er twee updates beschikbaar:

Update (standaard)
Normaal gesproken heeft u hier voldoende aan, een update van uw bestaande Erbis programmabestanden en dataset.

Volledig
Alle bestanden bevinden zich in deze download.
Deze download omvat alle Erbis 7 software. Deze download kiest u alleen voor een nieuwe installatie, voor het updaten van gerelateerde software (WebSolutions, WebVision, ErbisPDA, ErbisDB), of om een evaluatie dataset of evaluatielicentie te installeren.

TeamViewer
Support beschikt over TeamViewer om online mee te kunnen kijken op uw lokale of online Erbis systeem. Om gebruik te maken van deze mogelijkheid kunt u hier TeamViewer downloaden.

Installatie Erbis

Pak het zip bestand uit op een voor iedere Erbis werkplek benaderbare locatie.
Voor het uitpakken heeft u een persoonlijk wachtwoord nodig die u opvraagt bij een support specialist via: 026-3127020 of support@vanbeek.com.

Voorwaarden

De voorwaarden van het Erbis onderhoudsabonnement kunt u lezen in het OHA onderhoudsabonnement document. Op het gebruik van Erbis zijn tevens de Erbis licentievoorwaarden van toepassing.

Indien u hosting diensten van Van Beek afneemt, dan zijn onze hosting voorwaarden van toepassing.

Conditions in English

The Erbis Maintenance Subscription conditions can be found here. You can find the Erbis licensing conditions here.

Erbis trainingssessies

Op verschillende data organiseren wij korte trainingssessies over wisselende Erbis (monitorings-) onderwerpen. Per sessie kunnen maximaal 10 personen deelnemen. Lees hier meer en ondek welk trainingen voor u interessant zijn.